Der Einfluss von Leistungsmessung und versteckten Kosten auf das Empowerment der Mitarbeiter: Ein theoretischer und konzeptioneller Ansatz
The Impact of Performance Measurement and Hidden Costs on Employee Empowerment: A Theoretical and Conceptual Approach
L’IMPACT DE MESURE DE LA PERFORMANCE ET DES COUTS CACHES SUR L’EMPOWERMENT DES EMPLOYES : UNE APPROCHE THEORIQUE ET CONCEPTUELLE
Résumé
Diese Forschungsthese zielt darauf ab, Leistungsmesssysteme (LMS) in zeitgenössischen Organisationen und deren Wechselwirkungen mit versteckten Kosten und Mitarbeiter-Empowerment zu untersuchen. Obwohl Unternehmen häufig Leistungsindikatoren verwenden, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, übersehen sie oft die potenziell negativen Auswirkungen dieser Systeme auf die organisatorischen Dynamiken und das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Unsere Forschungsfrage konzentriert sich speziell auf den Einfluss von Leistungsindikatoren: Wie beeinflussen sie die Gesamtleistung, erzeugen sie versteckte Kosten und beeinflussen sie das Empowerment der Mitarbeiter?
Viele Forscher heben die Vorteile von LMS für das strategische Management hervor. Können diese Systeme jedoch die Leistung wirklich verbessern, ohne versteckte Kosten zu erzeugen, die das Empowerment der Mitarbeiter verringern könnten? Diese These bietet eine umfassende Literaturübersicht zu LMS, deren Entwicklung, aktuellen Herausforderungen und deren Auswirkungen auf die Unternehmensstrategie. Anhand theoretischer Beispiele und dem Fall eines Telekommunikationsverkäufers zeigen wir, wie Leistungsindikatoren das Verhalten der Mitarbeiter verändern können (Ittner et al., 2003; Franco-Santos et al., 2012).
Die Arbeit fährt mit einer detaillierten Konzeptualisierung versteckter Kosten fort, basierend auf den Arbeiten von Henri Savall und anderen Forschern. Wir untersuchen theoretische Methoden zur Identifizierung und Analyse dieser Kosten und präsentieren theoretische Beispiele aus verschiedenen Organisationen. Managerielle und strategische Implikationen werden diskutiert, einschließlich Strategien zur Minimierung dieser Kosten und deren Integration in die strategische Entscheidungsfindung (Bourne et al., 2000; Jordan & Messner, 2012). Eine Übergang erfolgt hin zu einer theoretischen Untersuchung der Beziehung zwischen versteckten Kosten und der Mitarbeitermotivation, wobei Motivations- und Empowerment-Dynamiken eingeführt werden.
Die Dynamiken von Motivation und Empowerment in Organisationen werden untersucht, wobei die wichtigsten Motivationstheorien und das Konzept des Empowerments vorgestellt werden. Eine theoretische Analyse der Auswirkungen von LMS auf die Mitarbeitermotivation und das Empowerment wird durchgeführt, wobei eine kritische Verbindung zwischen versteckten Kosten und Empowerment hergestellt wird (Fullerton et al., 2013; Gabriel et al., 2016). Wir schlagen auch Wege für zukünftige empirische Forschungen vor, in denen potenzielle Ansätze und Methoden zur Datenerhebung detailliert beschrieben werden (Cerasoli et al., 2014).
Diese Forschungsthese leistet sowohl akademische als auch managementbezogene Beiträge. Sie skizziert die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Implementierung von LMS, bietet eine Konzeptualisierung versteckter Kosten und analysiert deren Auswirkungen sowie eine Untersuchung von Motivations- und Empowerment-Theorien. Es werden praktische Empfehlungen für die Implementierung effektiver LMS gegeben, die versteckte Kosten minimieren und das Empowerment der Mitarbeiter maximieren. Durch die Bereicherung des Verständnisses der komplexen Wechselwirkungen zwischen Leistungsmessung, versteckten Kosten und Empowerment bietet diese Forschung neue Perspektiven für eine effektivere und menschlichere Unternehmensführung
This research thesis aims to explore performance measurement systems (PMS) in contemporary organizations and their interactions with hidden costs and employee empowerment. Although companies frequently use performance indicators to enhance their competitiveness, they often overlook the potential negative effects of these systems on organizational dynamics and employee well-being. Our research question focuses specifically on the impact of performance indicators: how do they influence overall performance, generate hidden costs, and affect employee empowerment?
Many researchers highlight the advantages of PMS for strategic management. However, can these systems truly improve performance without generating hidden costs that may reduce employee empowerment? This thesis offers an in-depth literature review on PMS, their evolution, contemporary challenges, and their impact on organizational strategy. Through theoretical examples and the case of a telecommunications salesperson, we demonstrate how performance indicators can alter employee behavior (Ittner et al., 2003; Franco-Santos et al., 2012).
The thesis continues with a detailed conceptualization of hidden costs, drawing on the work of Henri Savall and other scholars. We explore theoretical methods to identify and analyze these costs and present theoretical examples from various organizations. Managerial and strategic implications are discussed, including strategies to minimize these costs and integrate their management into strategic decision-making (Bourne et al., 2000; Jordan & Messner, 2012). A transition is made towards a theoretical exploration of the relationship between hidden costs and employee motivation, introducing motivation and empowerment dynamics.
Motivation and empowerment dynamics within organizations are examined, presenting key motivation theories and the concept of empowerment. A theoretical analysis of the impact of PMS on employee motivation and empowerment is provided, establishing a critical link between hidden costs and empowerment (Fullerton et al., 2013; Gabriel et al., 2016). We also propose avenues for future empirical research, detailing potential approaches and data collection methods (Cerasoli et al., 2014).
This research thesis makes significant academic and managerial contributions. It outlines the challenges related to the implementation of PMS, provides a conceptualization of hidden costs, and analyzes their impacts, alongside an exploration of motivation and empowerment theories. Practical recommendations are formulated for the implementation of effective PMS that minimize hidden costs and maximize employee empowerment. By enriching the understanding of the complex interactions between performance measurement, hidden costs, and empowerment, this research offers new perspectives for more effective and human-centered managerial practices.
Ce mémoire de recherche a pour objectif d’explorer les systèmes de mesure de la performance (SMP) dans les organisations contemporaines et leurs interactions avec les coûts cachés et l’empowerment des employés. Bien que les entreprises recourent fréquemment à des indicateurs de performance pour améliorer leur compétitivité, elles négligent souvent les effets négatifs potentiels de ces systèmes sur les dynamiques organisationnelles et le bien-être des employés. Notre problématique se concentre spécifiquement sur l’impact des indicateurs de performance : comment influencent-ils la performance globale, génèrent-ils des coûts cachés, et affectent-ils l’empowerment des employés ?
De nombreux chercheurs soulignent les avantages des SMP pour la gestion stratégique. Toutefois, ces systèmes peuvent-ils réellement améliorer la performance sans engendrer des coûts cachés susceptibles de réduire l’empowerment des employés ? Ce mémoire propose une revue approfondie de la littérature sur les SMP, leur évolution, leurs enjeux et enjeux contemporains, De ce fait que leur impact sur la stratégie organisationnelle. À travers des exemples théoriques et l’illustration d’un vendeur en téléphonie, nous démontrons comment les indicateurs de performance peuvent modifier le comportement des employés (Ittner et al., 2003, Franco-Santos et al., 2012).
Le mémoire se poursuit avec une conceptualisation détaillée des coûts cachés, en s’appuyant sur les travaux de Henri Savall et d’autres chercheurs. Nous explorons les méthodes théoriques pour identifier et analyser ces coûts, et présentons des exemples théoriques de différentes organisations. Les implications managériales et stratégiques sont discutées, avec des stratégies pour minimiser ces coûts et intégrer leur gestion dans la prise de décision stratégique (Bourne et al., 2000, Jordan & Messner, 2012). Une transition est effectuée vers l’exploration théorique de la relation entre les coûts cachés et la motivation des employés, introduisant les dynamiques de motivation et d’empowerment.
Les dynamiques de motivation et d’empowerment dans les organisations sont examinés, en présentant les principales théories de la motivation et le concept d’empowerment. L’analyse théorique de l’impact des SMP sur la motivation et l’empowerment des employés y est traité permettant de faire le lien critique entre coûts cachés et empowerment (Fullerton et al., 2013, Gabriel et al., 2016). Nous proposons également des pistes pour une recherche empirique future, détaillant les approches potentielles et les méthodes de collecte de données (Cerasoli et al., 2014).
Ce mémoire de recherche apporte de nombreux apports académiques et managériaux. Il offre une énumération des enjeux et enjeux liés à la mise en œuvre des SMP, une conceptualisation des coûts cachés et une analyse de leurs impacts, De ce fait qu’une exploration des théories de la motivation et de l’empowerment. Des recommandations pratiques sont formulées pour la mise en œuvre de SMP efficaces, minimisant les coûts cachés et maximisant l’empowerment des employés. En enrichissant la compréhension des interactions complexes entre mesure de performance, coûts cachés et empowerment, cette recherche propose des perspectives nouvelles pour une gestion managériale plus efficace et humaine.
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
|---|
